Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: März 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der mobilen Applikation „Lisora" (nachfolgend „App") und sämtlicher damit verbundener Dienstleistungen, einschließlich der KI-gestützten und menschlichen Beratungsleistungen, des Credits-Systems, der In-App-Käufe sowie der minutenbasierten Abrechnungsfunktionen.

1.2 Vertragspartner

Betreiber der App und Vertragspartner des Nutzers ist:

Digital App Group GmbH
Ferdinand-Koch Str. 31
26133 Oldenburg
Deutschland
E-Mail: digitalappgroupde@gmail.com
Telefon: 0441 3793132

1.3 Anerkennung der AGB

Mit der Registrierung und Nutzung der App erkennt der Nutzer diese AGB an. Die AGB gelten ergänzend zu den Nutzungsbedingungen der jeweiligen App-Store-Betreiber (Apple Inc. bzw. Google LLC). Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und den Bedingungen der Store-Betreiber gehen die Bedingungen der Store-Betreiber hinsichtlich des Kaufvorgangs und der Zahlungsabwicklung vor.

2. Beschreibung der Leistungen

2.1 Grundlegende Dienste

Lisora ist eine mobile Applikation für iOS und Android, die Nutzern spirituelle Beratung mittels KI-gestützter und menschlicher Chat-Funktionen anbietet. Die Dienste umfassen im Einzelnen:

  • KI-gestützte spirituelle Beratung durch Chat mit virtuellen Berater-Persönlichkeiten (Astrologie, Tarot, Hellsehen, Lebensberatung, spirituelle Begleitung u. a.)
  • Möglichkeit der Beratung durch echte, menschliche Berater (sog. „Human Takeover")
  • Tarot-Kartenlegung mit allen 78 Karten des Tarot-Decks (22 Große Arkana, 56 Kleine Arkana)
  • Tägliche und jährliche Horoskope, Mondphasen-Informationen und astrologische Transit-Kalender
  • Bilderkennung und -analyse innerhalb der Chat-Beratung (z. B. Foto-Uploads)
  • Persönliches Nutzerprofil mit astrologischen Daten (Sternzeichen, Geburtsdaten)
  • Profilbild-Upload und -Verwaltung
  • Persistenter Chat-Verlauf mit kontextbezogenem Gedächtnis
  • Favoritenliste für bevorzugte Berater
  • Bewertungssystem für Berater
  • Push-Benachrichtigungen zu Chat-Nachrichten und Berater-Verfügbarkeit
  • Benachrichtigungsfunktion, wenn ein Berater online geht
  • Video-Vorstellungen einzelner Berater
  • Empfehlungsprogramm (Referral) zum Einladen neuer Nutzer mit Bonus-Credits
  • Datenexport und Kontolöschung gemäß DSGVO

2.2 KI-gestützte Beratung

Die Berater-Persönlichkeiten in der App werden überwiegend durch Künstliche Intelligenz (KI) gesteuert. Zur Generierung der Beratungsinhalte werden über den API-Routing-Dienst OpenRouter folgende KI-Technologien eingesetzt:

  • Google Gemini 2.5 Pro: Für die Generierung der Beratungsantworten, Kontextanalyse und Bilderkennung (primäres Modell)
  • Anthropic Claude Sonnet: Als Fallback-Modell für die Beratungsgenerierung bei Nichtverfügbarkeit des primären Modells
  • Weitere KI-Modelle: Für Gesprächszusammenfassungen, Gedächtnisextraktion und Themen-Tracking

Die KI-Antworten basieren auf den im Profil hinterlegten astrologischen Daten des Nutzers, dem Gesprächskontext, einem persistenten Berater-spezifischen Gedächtnis (das sich Informationen aus früheren Gesprächen merkt) sowie tagesaktuellen astrologischen Daten (Planetenpositionen). Der Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich bei den KI-gestützten Beratern nicht um reale Personen handelt, auch wenn die Berater-Persönlichkeiten als echte Berater dargestellt werden.

2.3 Menschliche Berater (Human Takeover)

In bestimmten Fällen kann die Beratung durch echte, menschliche Berater fortgesetzt werden. Der Wechsel von KI-Beratung zu menschlicher Beratung (Human Takeover) wird serverseitig gesteuert. Die Abrechnung erfolgt auch bei menschlicher Beratung über das Credits-System gemäß Abschnitt 5 dieser AGB. Die menschlichen Berater handeln als unabhängige Berater; die Digital App Group GmbH stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung.

2.4 Haftungsausschluss für Beratungsinhalte

Wichtiger Hinweis: Die Beratung durch Lisora -- sei es KI-gestützt oder durch menschliche Berater -- ersetzt keine professionelle psychologische, medizinische, therapeutische, psychiatrische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Die bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich der spirituellen Unterhaltung und allgemeinen Orientierung. Insbesondere stellen astrologische Deutungen, Tarot-Lesungen, Horoskope, Mondphasen-Interpretationen, Vorhersagen und sonstige spirituelle Inhalte keine wissenschaftlich fundierten Aussagen dar. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers. Bei ernsthaften gesundheitlichen, psychischen oder rechtlichen Problemen wenden Sie sich bitte an entsprechende Fachexperten. Im Notfall wählen Sie bitte die Notrufnummer 112.

3. Vertragsschluss und Registrierung

3.1 Registrierung

Zur Nutzung der App ist eine Registrierung erforderlich. Die Authentifizierung erfolgt über den Dienst Supabase Auth. Die Registrierung kann über folgende Wege erfolgen:

  • E-Mail und Passwort: Klassische Registrierung mit E-Mail-Bestätigung
  • E-Mail mit Einmal-Code (OTP): Passwortlose Anmeldung per 6-stelligem Code
  • Apple-Anmeldung (Sign in with Apple): OAuth-basierte Registrierung über Apple-ID
  • Google-Anmeldung (Sign in with Google): OAuth-basierte Registrierung über Google-Konto

Mit der Registrierung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Erstellung des Nutzerkontos (Freischaltung) zustande.

3.2 Onboarding-Daten

Im Rahmen des Onboarding-Prozesses werden folgende personenbezogene Daten erhoben, die für die Bereitstellung der astrologischen Beratungsfunktionen verwendet werden:

  • Name: Zur persönlichen Ansprache im Chat
  • Geschlecht: Zur Anpassung der Beratungsinhalte
  • Geburtsdatum: Zur Berechnung des Sternzeichens und astrologischer Konstellationen
  • Geburtszeit (optional): Zur Berechnung des Aszendenten und weiterer astrologischer Daten
  • Geburtsort mit Geokoordinaten: Zur Berechnung standortabhängiger astrologischer Konstellationen (Planetenpositionen)

Nach erfolgreichem Abschluss des Onboardings erhält der Nutzer einmalig einen Willkommensbonus von 50 Credits, sofern noch kein Willkommensbonus für die verwendete E-Mail-Adresse gewährt wurde. Es besteht kein Rechtsanspruch auf den Willkommensbonus; der Betreiber kann diese Leistung jederzeit ändern oder einstellen.

3.3 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

  • Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung und im Onboarding zu machen
  • Die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben
  • Unbefugte Nutzung des Accounts umgehend an den Betreiber zu melden
  • Mindestens 18 Jahre alt zu sein (siehe Abschnitt 11 Jugendschutz)
  • Die App nicht für rechtswidrige, belästigende oder bedrohende Zwecke zu nutzen
  • Keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht verstoßen (z. B. bei Foto-Uploads im Chat)

4. Nutzungsrechte und -pflichten

4.1 Eingeräumte Rechte

Der Nutzer erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, widerrufliches Recht zur Nutzung der App für private, nicht-kommerzielle Zwecke. Das Nutzungsrecht besteht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

4.2 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der App (Texte, Grafiken, Bilder, Software, Berater-Persönlichkeiten, KI-Modelle, Tarot-Karten-Designs, Animationen, Horoskop-Texte, Berater-Profile und -Beschreibungen) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Digital App Group GmbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Die KI-generierten Beratungsinhalte dürfen nur für den privaten Gebrauch verwendet werden. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Betreibers.

4.3 Verbotene Handlungen

Der Nutzer verpflichtet sich, die App nicht missbräuchlich zu verwenden. Insbesondere ist es untersagt:

  • Die App für illegale Zwecke zu nutzen
  • Rechte Dritter (insbesondere Persönlichkeits- und Urheberrechte) zu verletzen
  • Schadprogramme, Viren oder sonstige schädliche Codes zu verbreiten
  • Die technische Infrastruktur der App übermäßig zu belasten
  • Die App zu dekompilieren, zu modifizieren oder Reverse Engineering zu betreiben
  • Automatisierte Systeme (Bots, Scraper) zur Nutzung der App einzusetzen
  • Chat-Inhalte systematisch zu extrahieren oder weiterzuverbreiten
  • Die KI-Berater durch gezielte Manipulation (Prompt Injection) zu missbrauchen oder dazu zu bringen, gegen ihre Systemanweisungen zu handeln
  • Falsche oder irreführende Identitäten zu verwenden
  • Mehrere Konten zu erstellen, um den Willkommensbonus, den Empfehlungsbonus oder sonstige Vergünstigungen mehrfach zu erhalten
  • Versuche zu unternehmen, das Credits-System oder die Abrechnungsmechanismen zu manipulieren

5. Credits-System und Zahlungsbedingungen

5.1 Virtuelle Währung (Credits)

Lisora verwendet ein Credits-System als virtuelle In-App-Währung. Credits werden für die Nutzung der Chat-Beratungsfunktionen benötigt und minutenbasiert abgerechnet. Credits sind eine virtuelle Währung und haben keinen realen Geldwert. Sie können nicht in Bargeld oder andere Zahlungsmittel umgetauscht, nicht an Dritte übertragen und nicht zwischen Nutzerkonten transferiert werden. Nicht verbrauchte Credits verfallen bei Löschung des Nutzerkontos.

5.2 Credit-Pakete und Preise

Credits können über In-App-Käufe in folgenden Paketen erworben werden (Stand: März 2026, Preise inkl. MwSt.):

Paket Preis Basis-Credits Bonus Gesamt
Mini 1,99 EUR 60 -- 60 Credits
Basic 4,99 EUR 170 -- 170 Credits
Standard 9,99 EUR 300 +50 (17%) 350 Credits
Pro (Beliebt) 19,99 EUR 600 +150 (25%) 750 Credits
Premium 39,99 EUR 1.200 +400 (33%) 1.600 Credits
VIP 79,99 EUR 2.500 +1.000 (40%) 3.500 Credits
Elite 149,99 EUR 5.000 +3.000 (60%) 8.000 Credits

Darüber hinaus kann ein einmaliges Willkommensangebot verfügbar sein (z. B. 400 Credits für 4,99 EUR). Sonderangebote und Aktionspakete können zeitlich begrenzt angeboten werden und unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Konditionen.

5.3 Zahlungsabwicklung

Die Abwicklung der Zahlungen erfolgt ausschließlich über die Payment-Systeme von Apple (App Store) bzw. Google (Google Play Store). Es gelten die jeweiligen Zahlungsbedingungen der Store-Betreiber. Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die technische Verwaltung der Credit-Guthaben und die Kaufabwicklung auf Seiten des Betreibers erfolgt über den Dienst RevenueCat Inc. als technischen Zahlungs- und Abonnement-Dienstleister. Die Credit-Pakete sind Einmalkäufe (Non-Subscription) und verlängern sich nicht automatisch.

5.4 Minutenbasierte Abrechnung

Die Nutzung der Chat-Beratung wird minutenbasiert abgerechnet. Das Abrechnungssystem funktioniert wie folgt:

  • Individuelle Minutenpreise: Der Credit-Preis pro Minute wird für jeden Berater individuell festgelegt und vor Beginn einer Beratungssitzung transparent angezeigt.
  • Start der Abrechnung: Die Abrechnung beginnt mit dem Start der Chat-Sitzung. Voraussetzung ist ein ausreichendes Credit-Guthaben.
  • Minutenweise Abbuchung: Alle 60 Sekunden wird der für den Berater festgelegte Minutenpreis vom Guthaben abgezogen. Es werden nur vollständig begonnene Minuten abgerechnet.
  • Pausieren und Fortsetzen: Der Nutzer kann die Abrechnung innerhalb einer laufenden Beratungssitzung pausieren. Während der Pause werden keine Credits abgezogen. Die Beratungssitzung kann anschließend fortgesetzt werden.
  • Automatisches Beenden: Bei unzureichendem Credit-Guthaben wird die Beratungssitzung automatisch beendet. Eine erneute Sitzung ist nach dem Erwerb weiterer Credits möglich.
  • Restzeit-Abrechnung: Bei Beendigung einer Sitzung wird die seit der letzten Abbuchung angefallene Restzeit anteilig berechnet, wobei maximal eine weitere Minute berechnet wird.
  • Verbleibende Minuten: Die App zeigt dem Nutzer während der Sitzung die geschätzte Anzahl verbleibender Minuten basierend auf dem aktuellen Guthaben an.
  • Sitzungslimits: Einzelne Beratungssitzungen sind auf eine maximale Dauer und einen maximalen Credit-Verbrauch begrenzt (Sicherheitsobergrenzen). Nach Erreichen des Limits wird die Sitzung automatisch beendet. Der Nutzer kann anschließend eine neue Sitzung starten.

5.5 Bonus-Credits und Willkommensbonus

Bestimmte Credit-Pakete enthalten Bonus-Credits gemäß der Tabelle in Abschnitt 5.2. Bonus-Credits werden identisch zu regulären Credits behandelt und sind nicht getrennt einlösbar. Bei Abschluss des Onboarding-Prozesses erhält der Nutzer einmalig einen Willkommensbonus (derzeit 50 Credits). Die Gewährung von Bonus-Credits und des Willkommensbonus liegt im Ermessen des Betreibers und kann jederzeit geändert oder eingestellt werden. Ein Anspruch auf Bonus-Credits besteht nicht.

5.6 Rückkehr-Bonus

Nutzer, die die App für einen längeren Zeitraum (derzeit mindestens 30 Tage) nicht genutzt haben und deren Credit-Guthaben unter einem bestimmten Schwellenwert liegt (derzeit weniger als 20 Credits), können einen einmaligen Rückkehr-Bonus erhalten (derzeit 50 Credits). Dieser Bonus wird bei erneuter Nutzung der App automatisch gutgeschrieben. Die Gewährung, die Höhe und die Bedingungen des Rückkehr-Bonus liegen im Ermessen des Betreibers und können jederzeit geändert oder eingestellt werden. Ein Anspruch auf den Rückkehr-Bonus besteht nicht.

5.7 Empfehlungsprogramm (Referral)

Die App bietet ein Empfehlungsprogramm, über das bestehende Nutzer neue Nutzer einladen können. Wird ein neuer Nutzer über einen personalisierten Empfehlungslink geworben und schließt die Registrierung erfolgreich ab, erhalten sowohl der einladende Nutzer als auch der eingeladene Nutzer jeweils einen Empfehlungsbonus (derzeit 100 Credits). Der Empfehlungsbonus wird nach erfolgreicher Registrierung des eingeladenen Nutzers automatisch gutgeschrieben. Die Gewährung, die Höhe und die Bedingungen des Empfehlungsbonus liegen im Ermessen des Betreibers und können jederzeit geändert oder eingestellt werden. Ein Anspruch auf den Empfehlungsbonus besteht nicht. Die missbräuchliche Nutzung des Empfehlungsprogramms (z. B. durch Erstellen mehrerer Konten) ist untersagt und kann zur Sperrung des Kontos und zum Entzug der Bonus-Credits führen.

5.8 Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für Credit-Pakete, den Credit-Verbrauch pro Minute einzelner Berater und die Bonus-Staffelung für zukünftige Käufe und Sitzungen anzupassen. Bereits erworbene Credits behalten ihren Wert und sind von Preisänderungen nicht betroffen. Wesentliche Preisänderungen werden dem Nutzer vorab in der App mitgeteilt.

5.9 Erstattungen

Erstattungsanfragen für In-App-Käufe sind grundsätzlich an den jeweiligen Store-Betreiber (Apple / Google) zu richten, da die Zahlungsabwicklung über deren Systeme erfolgt. Im Falle einer genehmigten Erstattung durch den Store-Betreiber werden die dem Kauf zugeordneten Credits automatisch vom Guthaben des Nutzers abgezogen.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Digital App Group GmbH
Ferdinand-Koch Str. 31
26133 Oldenburg
E-Mail: digitalappgroupde@gmail.com
Telefon: 0441 3793132

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis: Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher

  • ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
  • seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Dies gilt insbesondere für den Erwerb und die sofortige Gutschrift von Credits. Mit dem Kauf eines Credit-Pakets und der sofortigen Gutschrift der Credits auf Ihr Nutzerkonto stimmen Sie dem Beginn der Vertragserfüllung zu und bestätigen Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts (§ 356 Abs. 5 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Digital App Group GmbH, Ferdinand-Koch Str. 31, 26133 Oldenburg, E-Mail: digitalappgroupde@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis zu App-Store-Käufen: Bei In-App-Käufen über den Apple App Store oder Google Play Store gelten zusätzlich die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien des jeweiligen Store-Betreibers. Erstattungsanfragen für In-App-Käufe sind in der Regel direkt an den jeweiligen Store-Betreiber zu richten.

7. Push-Benachrichtigungen

Die App nutzt Push-Benachrichtigungen über den Dienst Firebase Cloud Messaging (FCM) von Google LLC, um den Nutzer über folgende Ereignisse zu informieren:

  • Neue Chat-Nachrichten von Beratern
  • Kontextbezogene Nachfass-Nachrichten der Berater (zeitverzögert nach einer Beratungssitzung)
  • Benachrichtigungen, wenn ein favorisierter Berater online geht

Der Nutzer kann Push-Benachrichtigungen jederzeit über die Systemeinstellungen seines Geräts deaktivieren. Die Deaktivierung kann die Nutzungserfahrung einschränken, da der Nutzer nicht mehr über eingehende Nachrichten informiert wird. Push-Token werden auf unseren Servern gespeichert und bei Abmeldung oder Kontolöschung gelöscht. Ungültige Token werden automatisch entfernt.

8. Verfügbarkeit und technische Anforderungen

8.1 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der App und der Beratungsdienste. Eine Verfügbarkeit von 100 % kann technisch jedoch nicht gewährleistet werden. Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen, Serverausfälle, Ausfälle der KI-Dienstleister (Google, Anthropic, OpenRouter) oder sonstige technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bei Störungen der KI-Systeme kann eine automatische Fehlermeldung im Chat angezeigt werden.

8.2 Technische Voraussetzungen

  • Kompatibles Smartphone oder Tablet mit iOS oder Android
  • Aktuelles oder vorheriges Betriebssystem (empfohlen)
  • Stabile Internetverbindung
  • Ausreichend Speicherplatz auf dem Gerät

Die App steht in mehreren Sprachen zur Verfügung (u. a. Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch). Die Sprachauswahl kann in den App-Einstellungen angepasst werden.

8.3 Verbindungsunterbrechungen

Bei Verbindungsunterbrechungen während einer laufenden Beratungssitzung kann die Abrechnung pausiert werden. Die App verfügt über eine Offline-Nachrichtenweiterleitung: Nicht zugestellte Nachrichten werden nach Wiederherstellung der Verbindung automatisch synchronisiert.

9. Haftung und Gewährleistung

9.1 Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt:

  • Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
  • Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
  • Nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
  • Im Umfang einer übernommenen Garantie

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.2 Haftung für KI-generierte Inhalte

KI-generierte Beratungsinhalte werden automatisiert mithilfe externer KI-Dienste erstellt und spiegeln nicht die Meinung, Empfehlungen oder Überzeugungen der Digital App Group GmbH wider. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der KI-generierten Inhalte für einen bestimmten Zweck. Insbesondere erfolgt keine Haftung für:

  • Entscheidungen, die auf Grundlage der erhaltenen Beratung getroffen werden
  • Die Genauigkeit spiritueller Vorhersagen, astrologischer Deutungen, Tarot-Lesungen, Horoskope oder Mondphasen-Interpretationen
  • Direkte oder indirekte Schäden aus der Nutzung der App oder der KI-generierten Inhalte
  • Fehlerhafte, unpassende, missverständliche oder potenziell verletzende KI-Antworten
  • Ergebnisse der Bildanalyse (z. B. fehlerhafte Beschreibungen hochgeladener Fotos)
  • Technisch bedingte Ausfälle der KI-Systeme (Google Gemini, Anthropic Claude oder sonstige Dienstleister)
  • Inhalte, die das KI-Gedächtnissystem gespeichert oder fehlerhaft wiedergegeben hat

9.3 Haftung für menschliche Berater

Sofern die Beratung durch menschliche Berater erfolgt (Human Takeover), handeln diese als unabhängige Berater. Die Digital App Group GmbH stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung. Für die Inhalte und die Qualität der Beratung durch menschliche Berater übernehmen wir keine Haftung. Die Verantwortlichkeit für die erteilten Ratschläge liegt beim jeweiligen Berater.

9.4 Haftung für Drittanbieter-Dienste

Die App nutzt verschiedene externe Dienste (Supabase, RevenueCat, Firebase, OpenRouter, Google Gemini, Anthropic Claude, Astrology API). Für Ausfälle, Fehlfunktionen oder Datenverluste, die durch diese Drittanbieter verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, uns trifft ein Auswahlverschulden.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung, insbesondere zur Verarbeitung durch KI-Systeme, zur Speicherung von Chat-Verläufen und Gedächtnisinhalten (User Memory), zu Drittanbieter-Diensten und internationalen Datenübermittlungen, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Wir weisen darauf hin, dass sensible personenbezogene Daten (wie Geburtsdaten, Geburtsorte und Chat-Inhalte) verschlüsselt gespeichert und bei der Verarbeitung durch KI-Dienste übermittelt werden. Nähere Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Jugendschutz

Altersbeschränkung: Die Nutzung der App Lisora ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die App richtet sich nicht an Minderjährige. Dies gilt sowohl für die kostenlose Registrierung als auch für die Nutzung aller kostenpflichtigen Funktionen (In-App-Käufe).

Durch die Registrierung bestätigt der Nutzer, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Bei Verdacht auf Nutzung durch Minderjährige behalten wir uns das Recht vor, das Konto unverzüglich zu sperren oder zu löschen und ggf. bereits getätigte Käufe über den jeweiligen Store-Betreiber erstatten zu lassen. Eltern und Erziehungsberechtigte werden gebeten, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Nutzung durch Minderjährige zu verhindern (z. B. Kindersicherungsfunktionen des Geräts, Einschränkungen für In-App-Käufe in den Store-Einstellungen).

12. Laufzeit und Kündigung

12.1 Vertragslaufzeit

Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es bestehen keine Mindestlaufzeiten oder automatischen Verlängerungen, da das Credits-System auf Einmalkäufen basiert.

12.2 Ordentliche Kündigung durch den Nutzer

Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Die Kündigung erfolgt durch Löschung des Benutzerkontos in den App-Einstellungen. Bei der Kontolöschung werden sämtliche personenbezogene Daten, Chat-Verläufe, Gedächtnisinhalte, Transaktionshistorien, Bewertungen, Push-Token und das verbleibende Credit-Guthaben unwiderruflich gelöscht. Bereits getätigte Käufe werden nicht erstattet. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, vor der Kontolöschung einen Datenexport durchzuführen (siehe Abschnitt 13).

12.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund für eine Kündigung durch den Betreiber liegt insbesondere vor bei:

  • Schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß gegen diese AGB
  • Missbrauch der App, der KI-Systeme oder des Credits-Systems
  • Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, Zahlungsbetrug oder Manipulation der Abrechnungssysteme
  • Belästigung oder Bedrohung anderer Nutzer oder Berater
  • Verdacht auf strafbare Handlungen
  • Erstellen mehrerer Konten zur Mehrfachausnutzung des Willkommensbonus, des Empfehlungsbonus oder sonstiger Vergünstigungen

12.4 Folgen der Kündigung

Mit Beendigung des Vertrages erlischt das Nutzungsrecht an der App. Nicht verbrauchte Credits verfallen ersatzlos. Nach der Kontolöschung werden die Nutzerdaten zunächst intern als gelöscht markiert und nach Ablauf einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen endgültig und unwiderruflich aus allen Systemen entfernt.

13. Datenexport und Kontolöschung (DSGVO)

13.1 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Der Nutzer hat gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, seine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Über die App-Einstellungen kann der Nutzer einen vollständigen Datenexport im JSON-Format anfordern und herunterladen. Der Export umfasst:

  • Profilinformationen (Name, Geschlecht, Geburtsdaten, Geburtsort)
  • Sämtliche Chat-Sitzungen mit Berater-Zuordnung
  • Alle Chat-Nachrichten (Nutzer- und Berater-Nachrichten)
  • Transaktionshistorie (Käufe, Abbuchungen, Erstattungen)
  • Abrechnungssitzungen (Berater, Minutenpreis, Dauer, Kosten)
  • Abgegebene Bewertungen

Verschlüsselt gespeicherte personenbezogene Daten werden für den Export entschlüsselt und im Klartext bereitgestellt.

13.2 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Der Nutzer hat gemäß Art. 17 DSGVO das Recht auf Löschung seiner personenbezogenen Daten. Die Kontolöschung kann direkt in den App-Einstellungen durchgeführt werden. Bei der Löschung werden folgende Daten vollständig und unwiderruflich entfernt:

  • Nutzerprofil und alle personenbezogenen Daten
  • Alle Chat-Nachrichten und Chat-Sitzungen
  • Alle Abrechnungs- und Transaktionsdaten
  • Alle Bewertungen und Feedback-Einträge
  • Push-Benachrichtigungstoken
  • Benachrichtigungsanfragen (Berater-Online-Benachrichtigungen)
  • Berater-spezifische Gedächtnisinhalte (User Memory)
  • Authentifizierungsdaten (Supabase Auth)

Wir empfehlen, vor der Kontolöschung einen Datenexport gemäß Abschnitt 13.1 durchzuführen. Eine Kontolöschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Darüber hinaus kann die Löschung auch per E-Mail an digitalappgroupde@gmail.com beantragt werden.

14. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, soweit dies aufgrund geänderter rechtlicher Rahmenbedingungen, höchstrichterlicher Rechtsprechung, Marktveränderungen oder aufgrund der Weiterentwicklung unserer Dienste erforderlich ist. Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird der Nutzer in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen. Bei Widerspruch endet das Vertragsverhältnis mit Ablauf der Widerspruchsfrist.

15. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail-Adresse lautet: digitalappgroupde@gmail.com

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

16. Schlussbestimmungen

16.1 Anwendbares Recht

Für diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und dem Nutzer gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

16.2 Gerichtsstand

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Oldenburg. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

16.4 Abtretung

Der Nutzer ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers auf Dritte zu übertragen.

16.5 Schriftform

Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen zu diesen AGB bedürfen der Textform (§ 126b BGB). Dies gilt auch für die Abbedingung dieser Klausel.

16.6 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Hinweis: Diese AGB sind ein rechtlich bindendes Dokument. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie die App nutzen. Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter digitalappgroupde@gmail.com oder telefonisch unter 0441 3793132.